HR效率專家是由“效率（產品）”和“服務”來進行評價的，“效率”指的是在業務活動中，所起的降本增效的價值，而“服務”指的是業務團隊對人力資源的認同及理解；我們不僅要做到改進流程，更應該去思考hr的價值創造，而這個價值創造的著眼點是在于為客戶（直接客戶：價值鏈的下一個人）提供了什么！
【所謂簡單和復雜】
做事要簡單直接，直奔主題，與人溝通要有理有據不妄自添加猜測。——流程優化、減少內耗。方案細則行動步驟要想詳細，不能拍腦袋只有第一步和第二步，過程中要全面（PDCA）可行（SMART）。——快速行動、永遠有planB。
在同一段時間周期內效率的PK，成為了企業競爭的隱形戰場。想要搶得先機，在某些事情上就需要提高時間的效率和效益，用更快速的方法去做事。
在知識經濟時代，企業雇傭員工的大腦而非雙手，關注組織效率的過程中，要避免高能人才消耗在低價值工作上和低能者占據關鍵位置限制發展兩個維度的“德”不配位。
美國戰略學家哈默認為：“企業是一個知識的集體，企業通過積累過程獲得新知識，并使之融人企業的正式和非正式的行為規范中，從而成為左右企業未來積累的主導力量，即核心競爭力。”
