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長城人壽保險股份有限公司（以下簡稱“長城保險”）是一家經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)設(shè)立的全國性人壽保險公司。長城保險志存高遠(yuǎn)、經(jīng)營穩(wěn)健，以“打造服務(wù)最好的保險品牌”為目標(biāo)，倡導(dǎo)“讓服務(wù)成為我們的生活方式”，致力于為客戶提供適合的保險產(chǎn)品和便捷的服務(wù)，為員工提供良好的工作環(huán)境和成長空間。公司總部設(shè)在北京金融街。截至2011年5月，長城保險已設(shè)立北京、四川、山東、湖北、青島、河南、河北、江蘇、天津、廣東、湖南等十一家分公司。公司經(jīng)營范圍主要包括人壽保險、健康保險、意外傷害保險及上述保險業(yè)務(wù)的再保險業(yè)務(wù)。 長城保險由北京金融街投資（集團(tuán)）有限公司、香港大新人壽保險公司、南昌市政公用投資集團(tuán)及中建集團(tuán)、中冶集團(tuán)旗下骨干企業(yè)等涉及投資、金融、房地產(chǎn)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等國民經(jīng)濟(jì)重要行業(yè)的11家股東投資，注冊資本14億元。顯赫的國資股東背景，為長城保險的穩(wěn)健、健康發(fā)展提供了堅實保障。 著眼未來，長城保險嚴(yán)格按照國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行經(jīng)營管理，先后聘請全球四大會計師事務(wù)所中的畢馬威(KPMG)和普華永道（PWC）做審計，聘請國際知名的咨詢公司華信惠悅(Watson Wyatt)和羅蘭貝格（Roland Berger）做戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢，聘請全球著名的風(fēng)險管理公司達(dá)信(MARSH)做風(fēng)險管理咨詢。秉承為客戶負(fù)責(zé)的承諾，長城保險強(qiáng)調(diào)穩(wěn)健經(jīng)營，償付能力充足率始終高于保監(jiān)會的要求。 在產(chǎn)品開發(fā)上，長城保險始終堅守保險產(chǎn)品的保障本質(zhì)，從客戶的實際需要出發(fā)，建立了以“保障+服務(wù)”為特色的產(chǎn)品體系，并根據(jù)細(xì)分客戶不斷創(chuàng)新，開發(fā)了包括母嬰險、自助養(yǎng)老險和全能健康險在內(nèi)的一系列高保障保險產(chǎn)品，特別為鋼琴天才郎朗開發(fā)設(shè)計了十指保險，突顯了保險的保障本質(zhì)。 在服務(wù)實踐上，長城保險不斷探索、推陳出新，業(yè)內(nèi)首推“總經(jīng)理熱線”，安排公司高層直接與客戶溝通，傾聽需求，完善服務(wù)；業(yè)內(nèi)首創(chuàng)純公益性的“長城人文論壇”，為客戶提供增值服務(wù)；開展教育消費(fèi)者工作，普及風(fēng)險常識和保險知識；優(yōu)化“VIP服務(wù)”體系；推行“六個一工程”，全國通賠服務(wù)，客戶服務(wù)車，進(jìn)一步加快理賠速度，目前平均理賠時效優(yōu)于行業(yè)平均水平。首創(chuàng)“營銷員服務(wù)中心”，有統(tǒng)籌、有組織地對營銷員提供人文關(guān)懷服務(wù)。 長城保險“保障+服務(wù)”的差異化經(jīng)營得到了社會的廣泛認(rèn)可?D?D先后獲得國務(wù)院發(fā)展研究中心和國家科學(xué)技術(shù)部頒發(fā)的“新經(jīng)濟(jì)企業(yè)獎”、國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會研究中心授予的“亞洲品牌創(chuàng)新獎”、人民日報等媒體授予的“中國壽險行業(yè)客戶服務(wù)十大影響力品牌”和“中國壽險行業(yè)發(fā)展?jié)摿ζ放啤薄⒈本┐髮W(xué)案例管理中心頒發(fā)的“行業(yè)十佳雇主企業(yè)”稱號；榮獲第五屆中國最佳客戶服務(wù)評選活動“服務(wù)創(chuàng)新獎”；連續(xù)四年躋身中國企業(yè)聯(lián)合會評定的“中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”。 得益于中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的長城保險對社會充滿感恩之情，始終認(rèn)真踐行企業(yè)公民責(zé)任，除了組織捐資助學(xué)、減災(zāi)扶弱活動外，還要求員工每年參加一次公益活動，讓愛心根植于每個長城保險人的內(nèi)心深處。在長城保險的公益活動中，包括總保額近35億元的“關(guān)愛勞模工程”、百萬布袋贈市民環(huán)保大行動、捐贈《中國少年報》、“讓愛更精彩”為貧困學(xué)生捐書、支持災(zāi)區(qū)重建、“萌芽100”捐建貧困小學(xué)圖書室等在內(nèi)的一系列公益活動，彰顯了長城保險回饋社會的赤誠之心。 長城保險，伴您人生長程。強(qiáng)大的股東實力、專業(yè)的員工隊伍、科學(xué)的管理模式、個性化的保險產(chǎn)品和便捷的服務(wù)，將使長城保險永遠(yuǎn)保持強(qiáng)大的競爭力，成為您幸福生活的堅強(qiáng)保障。 保障源自長城，服務(wù)改變生活。